1. Вступительные положения
1.1. Настоящие Правила определяют основные принципы взаимодействия между сервисом X-Pay и его пользователями в рамках предоставления услуг по обмену, приобретению или реализации цифровых финансовых средств.
1.2. Согласие с данными Правилами и последующая регистрация в системе X-Pay подразумевает начало использования сервисов, связанных с операциями цифровых денежных средств.
1.3. Время и дата подтверждения Правил пользователем фиксируются системой X-Pay автоматически.
1.4. Завершая процесс регистрации, пользователь подтверждает свое полное ознакомление и согласие с условиями использования, актуальными на момент регистрации, и обязуется их выполнять. Полный текст Правил и условий доступен на официальном веб-сайте X-Pay.
1.5. Данное соглашение начинает действовать немедленно после завершения регистрации пользователя в системе и остается в силе на неопределенный срок, пока пользователь или X-Pay официально не объявят о его расторжении.
2. Терминология
2.1. X-Pay (далее называемый "Сервис") представляет собой онлайн-платформу для выполнения операций по обмену, приобретению и продаже цифровых ресурсов и денежных единиц в электронном формате.
2.2. Официальный веб-ресурс Сервиса обозначается как X-Pay.com.
2.3. Под термином "Пользователь" понимается любое физическое лицо, кто пользуется предложенными сервисом X-Pay услугами и принявшее его политику конфиденциальности вместе с условиями использования Cookies.
2.4. "Партнер" означает физическое или юридическое лицо, участвующее в программе привлечения новых пользователей Сервиса, действуя в рамках установленного соглашения с X-Pay.
2.5. "Партнерская платежная система" относится к программному решению, созданному сторонними разработчиками, обеспечивающему функции эмиссии, продажи или хранения цифровых активов и обработку платежей в интернете.
2.6. Основные системы, с которыми работает X-Pay, включают Perfect Money, Payeer и Volet. Полный список доступен на сайте Сервиса.
2.7. Клиентом Партнерской платежной системы является лицо, согласившееся с правилами и условиями данной системы и установившее с ней договорные отношения.
2.8. "Электронные активы" – это цифровые версии денежных средств или другие цифровые обязательства, установленные между создателем актива и его держателем.
2.9. "Платеж" или "Операция" определяется как передача электронных активов или денежных средств от одной стороны к другой.
2.10. "Заявка" – это формальное выражение желания Пользователя воспользоваться одной из услуг X-Pay, выполненное через заполнение специальной формы на сайте сервиса в соответствии с установленными условиями.
2.11. "Исходная валюта" описывает цифровые деньги или активы, которые Пользователь намерен обменять или продать.
2.12. "Исходный счет" – это идентификационный номер кошелька или другая информация о счете Пользователя, с которого производится отправка исходной валюты.
2.13. "Полученная электронная валюта" – это цифровые активы или денежные средства, которые Пользователь получает в результате операции обмена или продажи.
2.14. "Счет получателя" – это данные о кошельке или счете Пользователя, на который будут переведены полученные электронные средства.
2.15. "Резерв электронного актива" указывает на объем доступных в Сервисе цифровых активов в момент создания заявки.
2.16. "Обмен электронного актива" представляет собой процесс обмена одного типа цифровых средств на другой.
2.17. "Обменный курс" – это стоимостное отношение между различными электронными активами во время их обмена.
2.18. "Резервы электронных валют" отражают объем доступных в Сервисе цифровых ресурсов, которые могут быть использованы для совершения операций.
2.19. "Обстоятельства непреодолимой силы" включают события за пределами контроля сторон, такие как природные катастрофы, пожары, войны, забастовки и изменения в законодательстве, которые могут влиять на выполнение обязательств по договору.
3. Оказание услуг
а) Пользователи могут заказывать услуги предложенные X-Pay, подавая заявления напрямую через веб-сайт сервиса.
б) Начало и управление процессом конвертации цифровых финансов и активов, а также доступ к информации о статусе услуги, осуществляется через пользовательский интерфейс на сайте X-Pay.
в) Выполнение заявок сервисом X-Pay производится в соответствии с регламентом взаимодействия с партнерскими платежными системами, детали которого могут отличаться в зависимости от конкретной системы.
г) X-Pay не принимает на себя ответственность за функционирование и услуги внешних платежных систем, так как права и обязанности сторон определяются исключительно положениями соответствующих служб.
е) Используя услуги X-Pay, клиент подтверждает, что все средства, участвующие в операциях, имеют легальное происхождение.
ж) Сервис X-Pay не выполняет функций налогового представительства, следовательно, клиент несет индивидуальную ответственность за расчет и уплату налогов, предусмотренных законодательством его региона.
3.1. Сервис обмена цифровыми активами
а) Создавая заявку, клиент дает X-Pay задание обменять электронные средства из одной системы (исходные средства) в активы другой системы (полученные средства) по его выбору.
б) Клиент обязан отправить исходную сумму, указанную в заявке, после чего X-Pay обязуется перечислить полученные средства в соответствии с текущим обменным курсом и установленной комиссией.
в) Размер комиссии X-Pay за каждую операцию будет четко указан в заявке, и клиент соглашается с этими условиями при ее исполнении.
г) Задача X-Pay по перечислению средств считается выполненной, когда сумма будет списана с его счета в системе и зафиксирована в истории транзакций соответствующей системы.
3.2. Услуги по продаже цифровых средств
а) Подавая заявку, клиент поручает X-Pay выполнить операции по получению и отправке цифровых средств.
б) Величина вознаграждения X-Pay за выполнение этих операций будет указана в заявке и должна быть подтверждена клиентом перед ее исполнением.
в) X-Pay должен выполнить перевод полученных средств в течение 48 часов после их получения от клиента в соответствии с условиями заявки.
г) X-Pay имеет право аннулировать заявку, если не получил оплату в течение 20 минут после ее создания.
д) Передача средств клиенту считается выполненной, когда соответствующая сумма списывается с счета X-Pay.
3.3. Услуги по покупке цифровых средств
а) Создавая заявку, клиент дает X-Pay инструкции купить у него электронные деньги или активы и осуществить передачу денежного эквивалента по указанным условиям.
б) X-Pay обязан осуществить передачу денежных средств клиенту в течение 48 часов после получения от него исходных активов в соответствии с условиями заявки.
в) Вознаграждение за сервис X-Pay определяется в каждой заявке как обменный курс и должно быть подтверждено клиентом в процессе ее оформления.
г) Обязательство X-Pay по перечислению денежных средств считается исполненным с момента списания соответствующей суммы с его счета.
4. Расширенные условия предоставления услуг
4.1. Если сервис X-Pay не получит от пользователя цифровые активы или средства в течение 20 минут после подачи заявки, он оставляет за собой право отменить эту заявку. Средства, полученные после этого временного лимита, могут быть возвращены на счет отправителя по его запросу. В случае возврата, комиссия за перевод будет вычтена из возвращаемой суммы за счет пользователя. Информация о поздно поступивших средствах сохраняется в системе X-Pay на протяжении шести месяцев, после чего данные удаляются, и возврат становится невозможен. Если пользователь запросит возврат спустя сутки, сумма к возврату будет пересчитана по актуальному курсу.
4.2. Если пользователь перевел средства на счет X-Pay, но их размер отличается от суммы, указанной в заявке, сервис может рассматривать это как запрос на корректировку заявки согласно поступившей сумме. Если фактический объем цифровых активов или денежных средств не соответствует объявленному в заявке, X-Pay может аннулировать операцию. Возврат средств осуществляется в течение 72 часов после обращения пользователя, при этом комиссии за перевод оплачиваются из суммы возврата.
4.3. Если X-Pay не исполнит отправку цифровых средств или активов на указанные реквизиты в течение 48 часов после подачи заявки, пользователь вправе запросить полный возврат средств, если только в Соглашении не указаны исключения. Возврат возможен только если заявка осталась неисполненной на момент получения запроса и операции не были завершены. Для инициации возврата пользователь должен предоставить доказательства принадлежности средств, отправив скриншоты в службу поддержки X-Pay. Задержка в исполнении может быть вызвана условиями работы конкретной Платежной системы, за что X-Pay ответственности не несет.
4.4. Фиксация курса обменного сервиса, если в направлении обмена (отдаю-получаю) используется криптовалюта:
Курс обмена фиксируется, исходя из выбираемого направления обмена, после получениея требуемого количества подтверждений транзакции. Требуемое количество подтверждений указано на странице оформления заявки.
Если с момента создания заявки до получения необходимого количество подтверждений в сети курс валюты изменился более чем на 0,25%, то конечная сумма к выплате будет пересчитана по актуальному курсу на момент получения требуемого количества подтверждений.
4.5. Фиксация курса обменного сервиса, если в направлении обмена (отдаю-получаю) используется не криптовалюта:
Курс обмена фиксируется на момент создания заявки не более чем на 20 минут. По истечении 20 минут система автоматически обновит курс и заблокирует возможность создания Заявки. Если оплата была произведена по истечении 20 минут с момента начала оформления заявки, Пользователь должен связаться с технической поддержкой для подтверждения транзакции (предоставить скриншот перевода из истории личного кабинета). В случае, если Пользователь не успеет оплатить Заявку в установленный срок, и курс изменится, Сервис X-Pay не несет ответственности за возможные убытки Пользователя.
4.6. Специфические условия для отдельных платежных систем:
- Система PerfectMoney может задержать транзакции более чем на 24 часа;
- Возврат средств, отправленных в криптовалюте, невозможен. Пользователь отвечает за точность введенных реквизитов;
- Использование VPN, Proxy и Dedicated-Server запрещено при выполнении платежей из фиатных источников, например, Visa/Mastercard Rub, Uah, Kzt, Usd, Eur.
Переводы на карты российских банков осуществляются через межбанковский перевод и могут занять от нескольких секунд до пяти рабочих дней. Подробные условия работы партнерских платежных систем размещены на их официальных сайтах. Если пользователь перечислил средства меньше минимально допустимого лимита, X-Pay вправе не возвращать эти средства.
5. Обменные курсы
5.1. Актуальные обменные курсы для цифровых активов доступны для ознакомления на официальном сайте X-Pay по адресу: www.x-pay.com. Эти курсы постоянно обновляются в соответствии с рыночной ситуацией.
5.2. Все комиссии, связанные с транзакциями по обмену, покупке или продаже цифровых средств, уже включены в указанные на сайте обменные курсы для каждого типа операции.
5.3. X-Pay оставляет за собой право корректировать обменные курсы без предварительного оповещения клиентов. О текущих курсах пользователи могут узнавать непосредственно на сайте сервиса при оформлении заявки. При несогласии с новыми курсами пользователь вправе отказаться от услуг X-Pay и прекратить сотрудничество с сервисом.
5.4. X-Pay в одностороннем порядке может изменять условия договора и спектр предлагаемых услуг. Обо всех изменениях пользователи будут уведомлены через публикации на сайте сервиса: www.x-pay.com.
5.5. При создании заявки на сайте X-Pay, пользователь увидит текущий обменный курс, размер комиссии, выбранный метод обмена, а также итоговую сумму операции.
5.6. Стоимость услуг X-Pay удерживается автоматически в момент выполнения транзакции.
5.7. Для постоянных клиентов X-Pay разработана система лояльности и вознаграждений. Детальная информация о действующих скидках и бонусах доступна в разделе "Партнерская программа" на сайте сервиса.
6. Ответственность X-Pay
6.1. X-Pay несет финансовую ответственность перед клиентом в пределах суммы цифрового актива или электронных средств, переданных X-Pay для выполнения заявки.
6.2. X-Pay предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже цифровых активов или электронных средств. X-Pay не осуществляет сбор средств, оплату товаров или услуг от других поставщиков, а также не распространяет информацию, нарушающую требования законодательства.
6.3. X-Pay несет ответственность перед клиентом за финансовые убытки, возникшие из-за действий третьих лиц, если X-Pay мог бы предотвратить такие убытки благодаря наличию соответствующей технической и физической безопасности предоставляемых услуг по цифровым активам или электронным средствам.
6.4. X-Pay не несет ответственности перед клиентом за финансовые убытки, вызванные незаконными действиями третьих лиц, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.
6.5. X-Pay не несет ответственности за задержки или невыполненные заявки, вызванные ошибками других платежных систем или банков, указанными клиентом в заявке. Клиент соглашается с тем, что в таких случаях все претензии будут направлены в платежную систему или банк. X-Pay окажет необходимую поддержку для подачи жалобы или претензии другому партнеру или банку.
6.6. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или негативного воздействия на корректное функционирование программного кода X-Pay, связанных с заявкой клиента, выполнение заявки может быть приостановлено. В таком случае будет произведен перерасчет параметров заявки или, при несогласии клиента с перерасчетом, возврат цифрового актива или электронных средств на счет плательщика.
6.7. X-Pay не несет ответственности за частичное или полное неисполнение условий использования в случае обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами.
6.8. В других случаях неисполнения обязательств, вытекающих из настоящих Условий, будет рассматриваться в соответствии с законодательством места нахождения X-Pay.
7. Ответственность пользователя
7.1. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту предоставленной им информации и данных во время регистрации. В случае предоставления неправильных личных данных или ошибочных данных для исполнения заявки, Сервис X-pay не несет ответственности за возможные убытки пользователя.
7.2. Пользователь, соглашаясь с настоящими Условиями, утверждает и подтверждает следующее:
a) Предоставил верную и правдивую информацию о себе, а также подлинные идентификационные данные;
b) Не участвует в операциях или сделках по отмыванию денег;
c) Его доход не связан с осуществлением преступной и/или террористической деятельности;
d) Его доход не связан с торговлей в странах, где такая торговля запрещена международными организациями;
f) Его доход не связан с какой-либо другой незаконной деятельностью.
7.3. Пользователь обязуется не вмешиваться в работу Сервиса x-pay путем воздействия на его программную или аппаратную часть, а также не искажать параметры, передаваемые Сервису.
7.4. Пользователь соглашается с тем, что Сервис x-pay не является финансовым консультантом и не предоставляет консультационные услуги по инвестициям. Любая связь между Пользователем и Сервисом X-pay не может быть рассмотрена как совет по финансовым вопросам.
7.5. Пользователь не несет ответственности за частичное или полное неисполнение настоящих Условий и Положений, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами, непредвиденными событиями или предотвращено соответствующими мерами.
7.6. В других случаях неисполнения обязательств, вытекающих из настоящих Условий и Положений или нарушения отдельных положений и условий, будет применяться законодательство Европейского союза.
7.7. В случае использования Пользователем технического сбоя на стороне обменного сервиса, который приведет к финансовым или репутационным потерям для сервиса, такие действия будут рассматриваться как мошеннические. Пользователь будет заблокирован, а все незавершенные заявки могут быть задержаны для возмещения убытков, понесенных сервисом.
7.8 Сервис не несет ответственность за потерянные активы клиентом , израсходованные за комиссию отправки средств сервису . В случае возврата средств при любом обстоятельстве , сервис отправляет ровно ту сумму , которая была получена от клиента . Комиссия за отправку вычитается из полученной суммы от клиента .
8. Прочие условия
8.1. Использование Сервиса X-Pay для совершения мошеннических и незаконных операций запрещено.
8.2. Операторы Сервиса X-Pay юридически обязаны предоставлять информацию о платежах, пользователях и операциях органам власти Грузии, регулирующим организации и поставщиков финансовых и платежных услуг в Грузии.
8.3. Защита информации пользователей и других конфиденциальных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Грузии, включая Закон Грузии №5669-რს от 28.12.2011 "О защите персональных данных". Подробности обработки и защиты личной информации описаны в Политике конфиденциальности и Cookies, опубликованной на веб-сайте Сервиса X-Pay, и требуются для заключения договорных отношений между Пользователем и Сервисом X-Pay.
8.4. В случае подозрительных действий при оформлении заявки Пользователем Сервис X-Pay вправе приостановить выполнение операций до выяснения причин.
8.5. Сервис X-Pay вправе отказать в выполнении операции обмена, покупки или продажи электронных валют, если передача электронного актива на счет Сервиса была произведена без оформления заявки через пользовательские интерфейсы на сайте Сервиса. При этом электронная валюта, перечисленная на счета Сервиса без оформления заявки через пользовательские интерфейсы на сайте, может быть возвращена Пользователю по запросу с учетом комиссии платежной системы.
8.6. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту без объяснения причин.
8.7. Если вы или X-Pay задерживаетесь или не можете выполнить какое-либо из настоящих условий из-за обстоятельств непреодолимой силы, это не будет считаться нарушением условий, и ни вы, ни компания X-Pay не несет ответственности за убытки или ущерб, возникшие из-за таких обстоятельств.
8.8. Информация о клиенте и его операциях хранится на сервере и не может быть удалена. По запросу клиента доступ к аккаунту может быть ограничен или удален.
8.9. Сервис X-Pay прилагает все усилия, но не гарантирует доступность своих услуг круглосуточно ежедневно. Сервис не несет ответственности за убытки, упущенную выгоду и другие расходы Пользователя, возникшие из-за невозможности доступа к сайту и услугам Сервиса.
9. Заключительные положения
9.1. Условия и положения согласовываются с Пользователем в электронной форме при регистрации. Соглашение с Условиями, опубликованными в электронной форме, считается действительным и эквивалентным письменному согласию.
9.2. Сервис X-Pay вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем их публикации на своем веб-сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не установлено при их опубликовании. Пользователь имеет право прекратить договорные отношения с Сервисом X-Pay в случае несогласия с изменениями Условий. Для этого Пользователь должен уведомить Сервис X-Pay письменно о своем несогласии с изменениями и прекратить договорные отношения.
9.3. Сервис X-Pay информирует Пользователя о порядке рассмотрения жалоб и претензий в документе, названном "Политика рассмотрения жалоб и претензий", который доступен на веб-сайте Сервиса X-Pay.
9.4. Сервис X-Pay может отправлять информацию о состоянии процесса обмена и другую информацию на указанный пользователем e-mail, включая рекламные материалы. Пользователь может отказаться от получения рекламных рассылок, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме.
9.5. Вся информация на веб-сайте, включая графические изображения, текстовую информацию, программные коды и прочее, является собственностью X-Pay и защищена законами об авторском праве. Любое несанкционированное копирование (полное или частичное) может преследоваться в соответствии с законодательством.
9.6. Пользователь подтверждает ознакомление со всеми положениями настоящего Соглашения и полностью принимает их. В противном случае Пользователь не может использовать Сервис X-Pay.